Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Website thương mại điện tử – www.bepcolinh.vn

Bếp Cô Linh cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng website www.bepcolinh.vn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng (nếu có đặt mua tài liệu vật lý)
• Thông tin thanh toán (chỉ thu qua cổng bên thứ ba; chúng tôi không lưu số thẻ)
• Nội dung trao đổi qua email, form liên hệ hoặc chat hỗ trợ

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Trang bạn truy cập, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng, kích hoạt tài khoản và cung cấp dịch vụ đã đăng ký.
• Gửi xác nhận đơn hàng, thông tin khóa học và cập nhật dịch vụ.
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (có thể hủy bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi cần thiết.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Bếp Cô Linh không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi:

• Đối tác vận chuyển: Họ tên, địa chỉ, SĐT để giao tài liệu (nếu có).
• Cổng thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch (tuân thủ PCI DSS).
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp hosting, email, analytics – chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

4. Bảo mật thông tin

• Mã hóa kết nối bằng giao thức HTTPS/SSL.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ; chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin khách hàng.
• Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ.
• Mật khẩu được mã hóa một chiều (hash), không lưu dạng văn bản thuần.

5. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

6. Quyền của khách hàng

• Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ về bạn.
• Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
• Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu bắt buộc theo luật).
• Từ chối: Hủy nhận email marketing qua link "Unsubscribe" trong email.
• Khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nếu cần.

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ: doynguyen.work@gmail.com.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật (tối thiểu 5 năm đối với dữ liệu tài chính theo Luật Kế toán Việt Nam). Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

8. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website.

9. Liên hệ về bảo mật