Điều Kiện Giao Dịch Chung

Website thương mại điện tử – www.bepcolinh.vn

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán khóa học, tài liệu học tập và dịch vụ đào tạo ẩm thực được thực hiện trên website www.bepcolinh.vn. Khi đăng ký hoặc thanh toán trên website, khách hàng mặc nhiên đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Điều 2. Sản phẩm và dịch vụ

Website cung cấp các khóa học đào tạo ẩm thực dưới các hình thức:

• Khóa học online (video bài giảng xem qua internet)
• Khóa học offline (học trực tiếp tại cơ sở)
• Tài liệu, công thức nấu ăn dạng kỹ thuật số
• Các gói combo và chương trình đặc biệt theo thời vụ

Nội dung chi tiết từng khóa học, thời lượng, học phí và điều kiện tham gia được mô tả cụ thể trên trang sản phẩm tương ứng.

Điều 3. Quy trình đặt hàng và xác nhận

1. Khách hàng chọn khóa học/sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
2. Điền đầy đủ thông tin đăng ký (họ tên, email, số điện thoại).
3. Chọn phương thức thanh toán phù hợp và hoàn tất thanh toán.
4. Hệ thống gửi email xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.
5. Sau khi xác nhận thanh toán thành công, quyền truy cập khóa học được kích hoạt.

Điều 4. Giá cả và thuế

Tất cả mức giá hiển thị trên website đều là giá cuối (đã bao gồm VAT nếu có). Bếp Cô Linh có quyền thay đổi giá mà không cần thông báo trước; tuy nhiên, mức giá áp dụng cho đơn hàng đã xác nhận sẽ không thay đổi.

Điều 5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Khóa học online: Hoàn tiền 100% nếu yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán và học viên chưa hoàn thành hơn 20% nội dung khóa học.
• Khóa học offline: Hoàn tiền 50% nếu hủy trước khai giảng ít nhất 3 ngày làm việc; không hoàn tiền sau ngày khai giảng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía Bếp Cô Linh, khách hàng được hoàn tiền toàn bộ hoặc chuyển sang khóa học khác có giá trị tương đương.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ trước khi mua.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của website.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc trong suốt thời gian học.
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết theo đúng quy trình quy định.

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực.
• Không chia sẻ, sao chép, phân phối tài liệu khóa học cho bên thứ ba.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho cá nhân, không dùng chung tài khoản.
• Thanh toán đúng hạn theo các điều khoản đã thỏa thuận.

Điều 7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 8. Liên hệ